返品特約

返品特約

ALTAIRでは、商品をお受け取りになった日から14日以内にお申し出いただいた返品を承ります。理由をお知らせいただく必要はありません。

日本の通信販売にはクーリング・オフ制度の適用がありません。本ページに定める内容は、ALTAIRが独自に設ける返品特約として、特定商取引法に基づき表示するものです。

お申し出先：

Scaleflow Limited
登録番号: 81387900
FLAT 2304, 23/F HO KING, COMM CENTRE
2-16 FA YUEN STREET
MONG KOK, HONG KONG
メール：contact@altairluggage.com

最も早いのはメールでのご連絡です。ご注文番号を添えてcontact@altairluggage.comまでお送りください。受付のご連絡と、返送に必要なご案内をお送りします。

14日の期間は、返品のお申し出を送信された日を基準とします。期間内にご連絡いただければ、その後のやりとりが翌日以降になっても問題ありません。

アルミニウムスーツケースには、別途100日間返品保証をご用意しています。対象商品と条件はリンク先をご確認ください。

返金と返送費用

返品を承った場合、ご購入代金を返金します。日本国内へのお届けは送料無料のため、配送料の返金は発生しません。

返金は、原則としてご購入時と同じお支払い方法で行います。返金に際して手数料をいただくことはありません。口座やご利用明細へ反映されるまでの時間は、金融機関や決済サービスによって異なります。

返金手続きは、返送された商品を受け取り、状態を確認したうえで速やかに行います。商品の到着、またはご返送を確認できる控えのご提示のいずれか早い時点まで、返金をお待ちいただく場合があります。

商品は、返品のお申し出から14日以内にご返送ください。期間内に発送いただければ、到着が後日になっても問題ありません。

返送費用

お客様のご都合による返品の返送費用は、お客様のご負担となります。

当社が返送用ラベルを用意できる場合は、実費と返送先を使用前にお知らせします。費用にご同意いただいた場合に限り、その額を返金額から差し引きます。お客様ご自身で返送を手配することもできます。

返送先は、ご注文内容を確認したうえで個別にお知らせします。上記の所在地は返送先ではありません。ご案内前に商品を発送しないでください。

商品に破損や不足がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、返送費用を当社が負担します。

商品の状態による減額

商品の形状、特性、動作をお確かめいただくために必要な範囲を超えてご使用になり、価値が減少した場合は、その分を返金額から差し引くことがあります。

ご自宅で開封し、外装をご覧になり、ロックやキャスターをお試しいただくことは問題ありません。店頭でご確認いただくのと同じです。一方で、旅行で使用された、目立つ傷やへこみがある、ステッカーを貼ったなどの場合は、減額の対象となることがあります。

対象外となる場合

名入れや刻印など、お客様のご指定に応じて個別に仕上げた商品は、本返品特約の対象外です。

使用の跡が著しい商品、付属品が欠けている商品も対象外となる場合があります。無料のギフトが含まれるご注文では、対象商品を返品する際にギフトも一緒にご返送ください。

商品に不具合がある場合は、使用の有無にかかわらずご連絡ください。本特約とは別に、法令に基づきご対応します。

お申し出の記入例

（書式の指定はありません。以下をメール本文にコピーしてお送りいただくと、確認がスムーズです。）

宛先：Scaleflow Limited
メール：contact@altairluggage.com

下記の商品の返品を申し出ます。

ご注文番号：__________________

返品する商品：__________________

ご注文日：____________ ／ お受け取り日：____________

お名前：__________________

ご住所：__________________

返品の理由（任意）：__________________

日付：____________

法令上認められる権利、およびALTAIRの製品保証は、本返品特約によって制限されるものではありません。