100日間返品保証

100日間、じっくりお確かめください

スーツケースは、これからの旅をともにする大切な一品。ALTAIRでは、商品をお受け取りになった日から100日間の返品保証をご用意しています。ご自宅で開封し、収納や使い心地をお確かめください。この保証はALTAIRが独自に設ける制度です。

返品の流れ

1. まずはご連絡ください。注文番号を添えてcontact@altairluggage.comにメールをお送りください。
2. 返送方法をご案内します。営業日には24時間以内にお返事し、そのまま使える返送用ラベルと返送先をご案内します。
3. 商品をご返送ください。輸送中に傷が付かないよう梱包してください。元の箱をお持ちの場合はご利用ください。
4. 返金いたします。商品の到着と状態の確認後、購入代金を元のお支払い方法に返金します。当社の返送用ラベルを利用し、その費用に事前に同意いただいた場合は、同額を差し引きます。

ご利用条件

• 商品のお受け取りから100日以内に返品をお申し出ください。
• ご自宅での開封、確認、試用は可能です。旅行には使用せず、傷・へこみ・ステッカーなど、使用の跡がない状態でご返送ください。
• 付属品をすべて同梱してください。ご注文に無料のギフトが含まれる場合は、ギフトも一緒にご返送ください。
• 返送用ラベルの実費を返金額から差し引きます。通常は20〜30ユーロです。正確な金額は、ラベルをご利用になる前にお知らせします。
• 返品商品を受け取り、状態を確認してから14日以内に、元のお支払い方法で返金手続きを行います。金融機関等への反映には別途時間がかかる場合があります。
• これらの条件を満たさない場合は、本保証による返品をお受けできないこと、または商品の状態に応じた減額をご案内することがあります。

破損・誤配送の場合

届いた商品に破損や不足がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、注文番号と状況が分かる写真を添えてご連絡ください。この場合の返送費用は当社が負担し、返金額から差し引きません。

法令上の権利について

この100日間返品保証はALTAIRが独自に提供するものです。商品の不具合などについて法令上認められる権利を制限するものではありません。返品・返金の詳細は返品・返金のページもご確認ください。

お問い合わせ

ご不明な点はcontact@altairluggage.comまで。通常、営業日には24時間以内に担当チームがお返事します。