カスタマーサポート
ご注文や返品、製品についてのご相談を承ります。
サポートについて
ALTAIRには、お客様のメッセージが埋もれてしまうような電話の待ち時間も、複雑なチケットシステムもありません。メールをいただければ、通常は営業日24時間以内に担当者がお返事します。
メール
ご連絡には、このメールが最も早く確実です。ご購入前のご質問から、ご注文、返品、保証、交換用パーツのご相談まで承ります。
お問い合わせの際に
最初のメールに次の情報を添えていただくと、確認がスムーズです。
- ご注文済みの場合は注文番号（確認メールに記載）
- お問い合わせ内容の簡単な説明
- 製品の不具合については、製品全体と該当箇所が分かる写真
必要な情報を最初のメールでいただければ、追加の確認を重ねることなく、最初のお返事で解決策をご案内できる場合がほとんどです。
よくあるご用件
事業者の所在地
Scaleflow Limited
会社登録番号：81387900
FLAT 2304, 23/F HO KING, COMM CENTRE
2-16 FA YUEN STREET
MONG KOK, HONG KONG
以下の住所は返品先ではありません。返品先はご注文内容とお届け先に応じてご案内します。事前の連絡なく商品をお送りいただくと、確認や返金に時間がかかる場合があります。必ず先にサポートへご連絡ください。詳しくは返品・返金のご案内をご覧ください。
ご購入前のご相談
サイズや機内持ち込みの条件、どのセットが合うか迷ったら、ご注文前にご相談ください。小さいスーツケースで十分な場合は、そのように率直にお伝えします。
